F.A.Q.

COME CONTATTARCI?

È preferibile il contatto via e-mail: info@ciellepubblicita.it, di norma le risposte avvengono nella stessa giornata del ricevimento della richiesta purchè sia stata effettuata in orari d’ufficio

da lunedì a venerdì

dalle 09,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00

Nel caso in cui non venga ricevuta una risposta nei termini indicati, verificare prima che la nostra e-mail non sia stata automaticamente inserita nella cartella SPAM o Posta indesiderata della Sua casella postale.

Qualora non abbiate ricevuto risposta, vi preghiamo di contattarci telefonicamente:

Tel. 0862.316976 – Fax 0862.785196

COME RICERCARE UN PRODOTTO?

Qualora non troviate il prodotto ricercato, vi preghiamo di contattarci via e-mail al nostro responsabile ciellepubblicita.aq@gmail.com specificando il tipo di oggetto ricercato, la quantità, indicando se occorre l’oggetto neutro o personalizzato. Sarete ricontattati nell’arco delle 24 ore.

SI POSSONO RICEVERE DEI CAMPIONI?

Si è possibile effettuare richiesta di un CAMPIONE per quasi la totalità dei prodotti presenti nel catalogo, ma non in forma GRATUITA. Saranno richiesti solo i costi effettivi del singolo articolo e le spese di spedizione. Si precisa che la spedizione dei campioni avviene SOLO tramite il nostro Corriere Espresso. L’ordine dei Campioni verrà evaso in 3/4 giorni lavorativi, salvo disponibilità in magazzino, e dopo il ricevimento della Fattura proforma firmata per accettazione. Il pagamento deve essere effettuato con bonifico bancario nel momento dell’ordine o in contrassegno.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Il costo di spedizione, viene calcolato in base al rapporto peso-volume dell’ordine definitivo.

POTETE INVIARE UN CATALOGO CARTACEO?

Si, possiamo inviare il nostro catalogo cartaceo, come di norma facciamo con i nostri clienti. Basta  fare la richiesta via email ciellepubblicita.aq@gmail.com o chiamare all’Ufficio Amministrativo. Anche se consigliamo di visionare il nostro sito www.ggpromotionalmarketing.com poichè viene aggiornato giornalmente dai nostri operatori. Tutti i nostri CATALOGHI possono essere visionati tramite il nostro sito nella pagina Cataloghi

COME SI EFFETTUA IL PAGAMENTO O SALDO DELL’ORDINE?

Adottiamo più possibilità di pagamento di un ordine: per tutti si applica il 30% di acconto con Bonifico Bancario.
   Saldo in contrassegno
   Saldo con Bonifico Bancario anticipato almeno a 4 giorni prima della data della spedizione della merce ordinata

Facciamo però notare che per tutti gli ordini di materiale elettronico, chiediamo il pagamento anticipato dell’intera fornitura con bonifico bancario.

DOVE TROVO LA FATTURA?

Il nostro Ufficio Amministrativo si preoccuperà di inviare la Fattura entro la fine del mese dopo l’avvenuto pagamento. Nel caso in cui non venga ricevuta nessuna email con fattura, verificare prima che non sia stata automaticamente inserita nella cartella SPAM o Posta indesiderata della sua casella postale, qualora non abbiate ricevuto la documentazione, vi preghiamo di contattarci via e-mail a ciellepubblicita.aq@gmail.com indicando i dati aziendali e il numero di fattura proforma o potete contattarci telefonicamente o via FAX ai seguenti numeri:

Tel. 0862.316976 – Fax 0862.785196

COME PUOI INVIARE IL LOGO PER LA PERSONALIZZAZIONE?

Puoi inviare il logo, il marchio o la scritta da stampare via email a

se il file supera i 20 mb di dimensione puoi inviare il file tramite

FORMATI SUPPORTATI

ai – cdr – psd – eps – pdf – jpg – gif – tiff – png

Formato preferibilmente vettoriale oppure (ai, Coreldraw, psd, eps, pdf, jpg, gif, tiff o png). Una volta ricevuta l’immagine, la CiElle Pubblicità preparerà un “Layout” con il vostro marchio ridimensionato a secondo dell’oggetto su cui andrà stampato. La bozza verrà infine inviata via email per consentirvi di controllare il risultato ottenuto. Si procederà con la fase di stampa SOLO quando si avra da parte vostra il “Si, si stampi”

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